一、「消費者保護法」及「行政院通訊交易解除權合理外情事適用準則」
（一）消費者於通訊交易的商品享有商品到貨後七日內(含例假日)猶豫期的權益。收到商品後隔日起算第一天(含收件為管理員代收，則以簽收隔日起算）。
（二）「鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝」 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
（三）以下商品不適用七日猶豫期權益：
a)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
b)依消費者要求所為之客製化給付。
c)報紙、期刊或雜誌。
d)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
e)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
f)已拆封之個人衛生用品。
g)國際航空客運服務。
（四）七日猶豫期內退回商品或以書面通知。
二、退換貨需知
（一）逾時七日猶豫期的商品，恕無法辧理退換貨及退款。
（二）基於食品安全，本公司售出之食品商品，一經拆封使用，恕無法辧理退換貨及退款。
（三）基於個人衛生及安全，本公司售出之個人衛生清潔用品，一經拆封使用，恕無法辦理退換貨及退款。
（四）欲退換貨的商品需全新且保存良好。若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、配件、贈品、提袋、發票、明細等遺失，導致無法完整退回本公司時；恕無法辧理退換貨及退款。
三、退換貨流程
（一）提出退貨申請時，則表示已閱讀並充分瞭解本公司「退換貨及退款政策」。
（二）請於七日猶豫期內，至網站上填寫電子郵件通知本公司並留下聯絡方式，本公司將協助您辦理退換貨。
（三）請維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、發票、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回。退貨時請至郵局以掛號包裹寄回(需先代墊運費，本公司退款時一併退回)；或由本公司派員取回。
（四）提出退貨申請後，即代表同意本公司的退貨原則，並接受本公司代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
四、退款流程
（一）本公司收到退換貨申請通知後，將立即與您聯絡，協助退換貨及退款作業。若因填寫聯絡資料不齊全或有誤以致本公司無法與您聯絡逾10個工作日。將取消您的退換貨申請。
（二）本公司收到退回的商品，並經確認符合退換貨及退款標準後起算，將於15個工作日內完成退款。
（三）本公司的退款作業將包含以下情形：
a)原購買而產生的運費不退回。
b)若退貨時產生的代墊運費，則退款將加入該筆運費後退還。退貨的運費只限國內運費，若將商品攜出國外，由國外退貨產生的國外運費，本公司將不負擔。
c)若退貨後原訂單未達免運金額，則退款將扣除本公司負擔的免運費用後退還。
d)原購買產生的優惠(如回饋金、回饋點數)將扣除。
（四）無論購買時以何種方式付款，本公司一律以轉帳方式退款。請提供正確的滙款資訊，以利完成退款手續。
公告日期 : 2022-10-19
EMAIL : service@anximia.com.tw